Hướng dẫn

Chính sách bán hàng

I. GIAO NHẬN HÀNG

1.  Phương thức giao hàng :

  •  Giao hàng trực tiếp
  •  Giao hàng bằng phương tiện vận tải : gửi ô tô, gửi chuyển phát nhanh
  • Thời gian giao hàng : Sau khi khách hàng chốt đơn, hàng hóa sẽ được đóng gói và gửi trong thời gian 24h-36h.

2.  Phí  giao hàng : 

  • Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng nội thành hà nội và có giá trị từ 5.000.000 đ
  • Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng ngoại thành hà nội và có giá trị từ 20.000.000 đ
  • Miễn phí giao hàng đối với cụ thể đơn hàng đối với đơn hàng ngoại tỉnh

3.  Nhận hàng :

  • Kiểm hàng và ký bàn giao hàng ngay khi nhận hàng ( đối với đơn hàng giao nhận trực tiếp )
  • Kiểm hàng và phản hồi mọi sai sót về đơn hàng trong vòng 24h để công ty xử lý nhanh và chính xác đơn hàng. Quá thời hạn trên đơn hàng được coi là đã xác nhận bàn giao hàng hóa  ( đối với đơn hàng gửi qua phương tiện vận tải, không giao nhận trực tiếp )

II. THANH TOÁN TIỀN HÀNG

  • Thanh toán 100% đơn hàng ngay khi nhận hàng ( đối với đơn hàng giao nhận trực tiếp )
  • Thanh toán 100% đơn hàng trước khi giao hàng ( đối với đơn hàng gửi vận tải, không trực tiếp )

III. BẢO HÀNH

3.1. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
– Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành ( hoặc hóa đơn ) vẫn còn hiệu lực.
– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
– Phiếu bảo hành ( hoặc hóa đơn ) đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua
– Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
– Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của OSAMI ELECTRIC sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

3.2.Thời hạn bảo hành:

  • Đối với toàn bộ sản phẩm của hãng :
    Bảo hành 2 năm ( tức 24 tháng ), tính từ ngày giao nhận hàng ( nếu sự cố hư hỏng do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất ).
  • Đối với sản phẩm công tắc , ổ cắm thông thường :
    Bảo hành 5 năm ( tức 60 tháng ), tính từ ngày giao nhận hàng ( nếu sự cố hư hỏng do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất ).

3.3. Phương thức áp dụng bảo hành

  • Địa điểm bảo hành:
    Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối theo thông tin trong phiếu bảo hành.
    Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ hướng dẫn Quý khách hàng phương thức đến các trung tâm bảo hành bên ngoài của Nhà sản xuất, Nhà phân phối tham gia vào hệ thống bảo hành sản phẩm dịch vụ. Mọi thông tin của Nhà cung cấp thành viên được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/hóa đơn được đính kèm trong thùng hàng.
    Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của OSAMI ELECTRIC theo địa chỉ mail: thietbidienosami@gmail.com hoặc số hotline 0904.922.215 để được hỗ trợ.
  • Thời gian thực hiện bảo hành
    Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của Trung Tâm Bảo Hành và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách vào thời điểm Trung Tâm Bảo Hành nhận sản phẩm để bảo hành trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành; hoặc ngay khi OSAMI nhận được thông báo về thời gian bảo hành trong trường hợp quý khách thực hiện bảo hành sản phẩm qua OSAMI.
    Trong mọi trường hợp, OSAMI không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.
  • Thời gian thực hiện bảo hành
    Trường hợp quý khách gửi hàng về OSAMI, thời gian bảo hành dự kiến trong vòng 02 ngày làm việc tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện, thiết bị thay thế của sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển đi và về).

Cảm ơn quý khách khách đã tin yêu và ủng hộ sản phẩm của hãng !

error: Content is protected !!